현재 위치
  1. 게시판
  2. FAQ

FAQ

상품 게시판 상세
배송 문의
(ip:) 평점 0점   작성일 2023-11-30 추천 추천하기 조회수 225


🔸 배송비는 얼마인가요? 


오로다몰의 모든 상품은 CJ 대한통운 택배를 통해 발송되고 있으며, 지역, 무게, 수량 상관없이 오로다몰은 기본 배송비 3,000원만 받고 있습니다. 

특정 금액 이상 구매시 제공되는 무료 배송 혜택은 별도로 없으며, 대량 구매시 발생될 수 있는 추가 배송 비용은 오로다에서 부담하고 있습니다. 




🔸 주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?


출고된 상품은 영업일 기준 평균 1-2일 내 배송 되며, 배송사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.


• (영업일 기준) 오후 3시 이전 결제 완료된 주문 건 : 당일 출고 

• (영업일 기준) 오후 3시 이후 및 주말/공휴일 주문 건 : 다음 날 출고 


아래 페이지에서 송장번호로 조회하시면 정확한 배송 흐름을 확인하실 수 있습니다. 

CJ 대한통운 배송조회 : https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking 


※배송사 상하차 분류 및 스캔 작업에 따라 실시간으로 확인이 어려울 수 있습니다. 배송 지연되는 경우 배송사 고객센터 📞1588-1255로 문의부탁드립니다.  




🔸 배송지를 변경하려면 어디서 해야하나요?


물류센터에서 출고 전인 경우에만 배송지 변경이 가능하며, 출고 후엔 변경이 불가 합니다. 변경할 주소지/성함/연락처를 네이버 톡톡으로 보내주시면 정확하게 안내 드리겠습니다.


(1) 회원 주문인 경우



• 입금전 : [주문상세조회]에서 직접 수정 가능 

• 상품준비중 : 네이버 톡톡으로 문의 

• 배송준비중”/“배송중 : 변경 불가 

※ 카드 결제시 주문 직후 상태가 “상품 준비중” 으로 처리됩니다. 주문 직후 변경을 원하신다면 주문 취소 후 재구매 부탁 드립니다. 



(2) 네이버페이 주문

 🔽 네이버 페이로 구매하신 경우 네이버 페이 주문 내역에서 직접 변경하실 수 있습니다. 단, 출고 상황에 따라 배송지 변경이 불가 할 수 있으며, 불가 시 별도로 안내 드립니다.  




🔸 여러 상품을 구매했는데 합포장 가능할까요?


장바구니 결제로 한 번에 결제하신 경우 1개의 박스로 함께 포장되어 발송 가능합니다. 

각각 따로 결제하여 여러 개 주문하신 경우 주문번호가 달라지게 되며, 여러 박스로 분리되어 개별 발송되고 있습니다. 물량이 많아 물류센터에서 일일이 확인하여 합포장 처리는 불가하니 이점 양해 부탁 드립니다. 

합포장 원하실 경우 모든 주문 건 취소 후 재구매 진행해 주셔야 하며, 이미 출고 처리된 경우 취소가 불가하니 참고 부탁 드립니다. 




🔸 받은 상품이 없는데 “배송 완료”라고 뜹니다. 


배송 상품이 많은 경우 배송사의 사정으로 선 “배송완료” 처리 후 나중에 배송되는 경우가 있습니다. 번거로우시더라도 송장번호로 조회하여 담당 배송기사를 통해 확인 부탁드립니다.  

CJ 대한통운 배송조회 : https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking 




🔸 상품이 누락된 것 같아요.


상품이 누락되거나, 다른 상품으로 받으셨다면 아래 절차에 따라 진행해 주시면 됩니다.  


1. 사진 촬영 후 info@oroda.co.kr 혹은 네이버 톡톡으로 성함/연락처와 함께 보내주세요.

- 송장 사진 & 내부 포장 사진 & 받은 상품 사진 각 1장 ※ 사진이 없을 경우 접수가 불가능 합니다.  


2. 담당자가 확인 후 새 상품을 발송 해드립니다.  




🔸 대량 주문 했는데, 일부만 받았습니다. 


대량으로 주문하신 경우 1개의 박스로 포장이 불가하여 여러 개의 박스로 분리하여 발송처리 되고 있습니다. 

송장 번호가 다르게 설정될 수 있으며, 해당 경우 배송 시점이 달라질 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

수령하지 않았으나 이미 “배송완료” 처리된 경우 번거로우시더라도 송장번호로 조회하여 담당 배송기사를 통해 확인 부탁드립니다. 

CJ 대한통운 배송조회 : https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking 




🔸 해외 배송 되나요?


네 가능합니다. 아래와 같이 비회원으로 주문 해주세요. 

해외 배송까지 출고 후 영업일 기준 평균 3~5일 소요되나, 현지 배송사 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 


미주 거주 고객의 경우 미국 아마존에서 <PDS 2024 다이어리> 및 <렛노트 블랙/화이트> 구매 하실 수 있으며, 타 제품 구매를 원하실 경우에만 오로다몰에서 구매하시길 권해드립니다. 


🔽 해외배송 선택 후 BUY NOW 버튼 클릭 > 비회원 주문하기 




🔸 해외 배송은 배송비가 얼마인가요?  

국가 별 배송 정책에 따라 배송비가 상이합니다. 정확한 금액은 주문하실 때 확인 부탁 드립니다. 배송비에는 관세 및 세금 등의 각종 비용은 포함되어 있지 않아 상품 수령 시 추가 부담될 수 있습니다. 

첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.



위로